帮助中心

  1、新手如何上路？ 

        下载全文的步骤：注册成为会员 → 余额充值 → 检索、下载文章

  2、计费标准是什么？ 

        中科知库的摘要信息免费检索，下载全文按文献级别收费（硕士论文3元/篇，博士论文6元/篇，教授及以上9元/篇）。

  3、有哪些充值方式？ 

        支付宝、微信支付、银联支付。

  4、如何阅读文章？

 中科知库的文献资料，主要提供PDF、word 两种下载方式。重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。由于系统故障导致文章不能下载，请通过“联系我们”告知我们并说明情况，我们核实日志后为您补发。

  5、如何查询账户余额？

 充值成功后到会员中心可以看到账户余额。

  6、注册时无法显示图形码？

        如果不能显示图形码，可能是电脑的设置以及网络状况的原因，可以尝试以下操作：

        1) 鼠标点击图形码显示区域，刷新图形码；

        2) 点击网页浏览器菜单栏“查看”，选择“刷新”刷新页面。

  7、充值后金额是否有时间限制？

 充值金额后没有时间限制。

  8、充值后如何开发票？

 通过支付宝、微信支付、银联卡方式充值后，如需发票，可通过在线客服沟通开票事宜。

  9、为什么登录时提示：“登录失败，原因：用户名或密码错误。注意区分大小写,请重试！”？

        1) 请核实输入的用户名和密码是否正确，注意密码严格区分大小写；

       2) 如果忘记用户名和密码，请登录“找回密码”按要求找回用户名并重置密码后使用。

10、个人用户使用流程？

        在检索框内输入检索词，点击“检索”按钮。

       出现检索结果后，点击文章的篇名进入知库节页面，查看文章的摘要，使用鼠标左键点击下载按钮或者是阅读、收藏等。

11、如何使用中科知库数据库？

        免费检索，免费浏览摘要。

       如果需要下载全文，请先注册个人账户并充值，全文需以页为单位下载并收费。

12、下载不成功，是否可以补发文章？

  重新下载即可，不重复收费。

13、下载期刊文章时扣费提示框中显示文章页码范围，文章是否不完整？

  下载期刊文章时扣费提示框中的页码范围，是指这篇期刊文章在纸质版期刊中的页码范围，文章是完整的。

14、忘记用户名与密码，怎么办？

        1) 用户自行查找：如果忘记用户名，登录 中科知库首页 “登录--找回密码”，通过注册时填写的邮箱找回用户名；或者通过注册的用户名与密码提示问题重置新密码；

       2) 联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容。

        比如：中科知库账号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。

        您可以通过首页“联系我们”、咨询电话：400-800-6175、0755-82566322或企业邮箱admin@ckc.top与我们朕系。

15、如何更改用户的基本信息？

  登录中科知库，点击“会员中心”，选择“用户资料”进行修改。

16、为什么打印文章时出现黑块或黑条？   
 
        如果使用的是针式打印机，一般分辨率是180dpi的，所以有可能出现打印不正常的现象，这种情况可以选择其它打印机使用或者将文章编辑到word中打印使用。

17、如何查询自己的下载记录呢？

         打开会员中心—我的下载，可查询到本账户下的下载时间，下载扣费记录等。


18、如何提现自己的收益呢？

        会员中心可以查询到可提现金额，根据该显示的金额，可通过联系我们。我们会进行核实后，会在次月15日前把税后金额（该金额会根据政府扣税标准）打到会员提供的银行卡账号（线上提现功能近期将会上线）。